Kontaktiere uns im Mrbit Casino

Du hast eine Frage zu deinem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Support-Team ist rund um die Uhr für dich da. Auf dieser Seite findest du alle Kontaktwege, unsere Antwortzeiten und ein paar Tipps, mit denen du deine Anfrage noch schneller klären kannst.

So erreichst du unser Support Team

Live Chat

Der schnellste Weg zu uns ist der Live Chat. Du findest ihn direkt auf mrbit1.at: Klicke unten rechts auf das Chat-Symbol, gib deinen Benutzernamen und dein Anliegen ein, und innerhalb weniger Sekunden verbindet dich unser System mit einem Mitarbeiter. Der Chat läuft rund um die Uhr, auch nachts und an Feiertagen. Die durchschnittliche Wartezeit liegt unter zwei Minuten.

E-Mail

Für ausführliche Anfragen, Dokumente oder Screenshots schreibe uns an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden, meist deutlich schneller. Bitte schicke uns deine registrierte E-Mail-Adresse mit, damit wir dein Konto direkt zuordnen können.

Wobei wir dir helfen können

Unser Team bearbeitet alle Anliegen rund um dein Spielerkonto, deine Zahlungen und dein Spielgeschehen. Keine Frage ist zu klein: Lieber einmal zu viel nachfragen, als lange im Ungewissen bleiben.

• Konto und Verifizierung: Registrierung, KYC-Dokumente (Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsmethode), Abschluss innerhalb von 72 Stunden
• Ein- und Auszahlungen: Fragen zu EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Karten, E-Wallets und Krypto; Auszahlungslimits von 5.000 EUR pro Tag bzw. 10.000 EUR pro Woche
• Technische Probleme: Login-Schwierigkeiten, Ladeabbrüche bei Spielen, Anzeige- und Bonusfehler
• Bonusfragen: 100% Willkommensbonus bis 500 EUR mit 200 Freispielen (Code MRBIT, 35-fache Umsatzbedingungen), Wochenend-Reload, 15% Cashback und Turniere
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Auszeiten und Selbstausschluss, inklusive Vermittlung an die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut

Diese Schritte beschleunigen deine Anfrage

Bevor du uns kontaktierst, lohnt sich ein kurzer Blick in drei Bereiche. Vieles lässt sich damit in unter einer Minute selbst klären, ohne auf eine Antwort zu warten.

• FAQ-Bereich: Häufige Fragen zu Boni, Auszahlungen und Verifizierung beantworten wir dort Schritt für Schritt.
• KYC-Status im Profil: Unter Kontodetails siehst du, ob deine Dokumente bereits geprüft wurden oder noch ausständig sind.
• Transaktionshistorie: Prüfe, ob deine Einzahlung bereits gebucht ist; bei E-Wallets und Krypto dauert es meist nur Minuten, bei Karten und Banküberweisung 1 bis 3 Werktage.
• Bereit halten: Benutzernamen, registrierte E-Mail-Adresse und bei Zahlungsfragen die Transaktions-ID. Damit finden wir dein Anliegen auf Anhieb.

Presse und Partnerschaften bei Mrbit

Du arbeitest für ein Medium, betreibst eine Affiliate-Seite oder möchtest geschäftlich mit uns kooperieren? Dann schreib uns bitte nicht über den regulären Spieler-Support, sondern direkt per E-Mail mit dem Betreff 'Presse' oder 'Partnerschaft' an unsere Geschäftsstelle. Wir melden uns in der Regel innerhalb von zwei Werktagen und schicken dir auf Anfrage unser Media Kit sowie die aktuellen Konditionen unseres Partnerprogramms. Mrbit Casino wird von der Fragoso Limited betrieben, lizenziert unter Curaçao eGaming mit der Lizenznummer 8048/JAZ2019-049.

Häufige Fragen zu Mrbit

Wann ist der Mrbit Casino Support erreichbar?

Unser Live Chat und die E-Mail-Annahme laufen 24/7, also auch nachts, an Wochenenden und Feiertagen. Die durchschnittliche Wartezeit im Chat liegt unter zwei Minuten, E-Mail-Anfragen beantworten wir innerhalb von 24 Stunden.

Welche E-Mail-Adresse nutze ich für Support-Anfragen?

Schreibe uns an [email protected]. Nutze deine registrierte E-Mail-Adresse, damit wir dein Konto direkt zuordnen können. Für Presse- und Partneranfragen verwenden wir eine separate Geschäftsstellen-Adresse.

Muss ich mich für den Live Chat anmelden?

Nein. Du klickst einfach auf das Chat-Symbol unten rechts auf mrbit1.at. Hilfreich ist es, deinen Benutzernamen bereitzuhalten, damit wir dein Konto sofort finden können.

Kann ich den Support auch auf Deutsch kontaktieren?

Ja, unser Team unterstützt Deutsch, Englisch, Tschechisch und Französisch auf allen Kanälen.