Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel soll Unterhaltung sein, kein Druck. Im Mrbit Casino geben wir dir deshalb Werkzeuge an die Hand, mit denen du dein Spiel jederzeit selbst steuern kannst, und wir sagen dir ehrlich, wo du Hilfe bekommst, wenn es mal schwierig wird.

Unsere Verpflichtung dir gegenüber

Wir nehmen dein Wohlbefinden ernst. Damit Spielen Unterhaltung bleibt und nicht zur Belastung wird, überwachen wir Spielverhalten auf unserem System proaktiv. Auffällige Muster wie stark erhöhte Einzahlungsfrequenz, anhaltende Verlustserien oder abrupte Wechsel im Einsatzverhalten lösen interne Prüfschritte aus. Betroffene Spielerinnen und Spieler kontaktieren wir direkt und diskret.

Zusätzlich aktivieren wir Reality Checks. Je nach Einstellung erscheint während deiner Session regelmäßig ein Hinweis, wie lange du bereits spielst und wie dein Guthaben aktuell steht. Diese kurze Auszeit im Spielablauf hilft dir, bewusst zu entscheiden, ob du weiterspielst oder eine Pause machst. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, auch zu Fragen rund um dein Spielverhalten.

Warnsignale ernst nehmen

So erkennst du problematisches Spielverhalten

Niemand wird von einem Tag auf den anderen spielsüchtig. Meist kündigen sich Probleme schleichend an. Wir haben hier die häufigsten Warnsignale zusammengefasst. Triff eines oder mehrere davon auf dich zu, sprich uns an oder hole dir externe Beratung. Das ist kein Zeichen von Schwäche, sondern der erste Schritt zurück zur Kontrolle.

• Du spielst weiter, um Verluste zurückzugewinnen (chasing losses).
• Du versteckst oder verharmlosst dein Spielverhalten vor Familie und Freunden.
• Du leihst dir Geld oder verschiebst wichtige Ausgaben, um weiterspielen zu können.
• Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewinnst oder verlierst.
• Du spielst länger und mit höheren Einsätzen, als du ursprünglich geplant hast.
• Du vernachlässigst Arbeit, Schule, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.
• Du versuchst mehrfach, weniger zu spielen, und schaffst es nicht allein.
• Du fühlst dich unruhig oder gereizt, wenn du nicht spielen kannst.

Diese Schutztools kannst du nutzen

Ein Klick in deinen Kontoeinstellungen

Alle folgenden Werkzeuge aktivierst du selbst in deinen Kontoeinstellungen unter „Verantwortungsvolles Spielen“ oder über unseren Support, der dir 24/7 dabei hilft.

• Einzahlungslimits: Du legst fest, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen kannst.
• Verlustlimits: Du bestimmst den Höchstbetrag, den du in einem Zeitraum verlieren kannst, bevor das Spiel stoppt.
• Einsatzlimits: Du begrenzt deine Wetten pro Runde oder Spin, unabhängig von deinem Guthaben.
• Session-Timeouts: Nach einer von dir gewählten Spielzeit wird die Session automatisch beendet.
• Reality Checks: Regelmäßige Einblendungen zeigen dir Spielzeit und Guthabenstand in Echtzeit.
• Cooling-off-Pause: Eine kurze Auszeit von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen ohne Zugang zum Spiel.
• Selbstausschluss: Eine dauerhafte Sperre deines Accounts, siehe eigener Abschnitt weiter unten.

Selbstausschluss im Detail

Dauern, Guthaben und Reaktivierung

Du kannst dich bei uns für 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft ausschließen. Die Sperrung greift sofort nach Bestätigung und kann während der gewählten Dauer nicht vorzeitig aufgehoben werden. Das ist Absicht, denn genau diese Hürde schützt dich in schwachen Momenten.

Dein bestehendes Guthaben bleibt bei einer Sperrung vollständig erhalten. Wir zahlen den Restbetrag auf Anfrage auf deine hinterlegte Auszahlungsmethode aus, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, Banküberweisung, Bitcoin, Ethereum oder Tether stehen dafür bereit. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, der Gewinn landet dann ebenfalls in der Auszahlung.

Eine Reaktivierung ist bei befristeten Ausschlüssen erst nach Ablauf der gewählten Dauer möglich. Du kontaktierst unseren Support, wir prüfen die Identität und führen ein kurzes Gespräch zu deinem aktuellen Spielverhalten. Der dauerhafte Ausschluss ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden. Wir empfehlen zusätzlich, dich bei österreichischen Anbietern für die zentrale Spielsperre einzutragen, damit auch andere Plattformen geschützt sind.

Wie wir Minderjährige schützen

Alter 18, ohne Ausnahme

Glücksspiel ist bei uns erst ab 18 Jahren gestattet. Vor der ersten Auszahlung durchlaufen alle Spielerinnen und Spieler unsere KYC-Prüfung mit Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode. Diese Prüfung schließen wir innerhalb von 72 Stunden ab. Melden wir ein Konto, das von einer minderjährigen Person geführt wird, sperren wir es unverzüglich und heben die Auszahlungen auf.

Wir wissen, dass sich Jugendliche trotzdem Zugang verschaffen können, etwa über die Daten von Eltern oder älteren Geschwistern. Nutze daher auf deinen Geräten Software zur elterlichen Kontrolle, etwa Net Nanny oder Cybersitter, um Glücksspielseiten für Minderjährige zu blockieren. Bewahre deine Zugangsdaten niemals gemeinsam mit Kindern und Jugendlichen auf und logge dich nach jeder Session aus.

Externe Hilfe in Österreich

Beratungsstellen für Glücksspielsucht

Du musst das nicht allein bewältigen. In Österreich gibt es spezialisierte Anlaufstellen mit kostenloser, vertraulicher Beratung. Wir arbeiten hier unter anderem mit etablierten Einrichtungen zusammen und verweisen dich gerne dorthin.

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 4000 53 100, www.spielsuchthilfe.wien
• Anton Proksch Institut (Wien): Telefon +43 1 4000 53 300, www.api.or.at
• Sucht Schweiz (Beratung auch für Österreich): Telefon +41 21 321 29 11, www.suchtschweiz.ch
• Elternberatung und Beratung für Angehörige: Telefon 147 Rat auf Draht, www.rataufdraht.at

So erreichst du uns

Unser Support-Team ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche für dich da, per Live-Chat auf mrbit1.at oder per E-Mail an [email protected]. Schildere dein Anliegen offen, wir behandeln jedes Gespräch streng vertraulich und ohne Wertung. Limits setzen, eine Pause einlegen, Guthaben auszahlen lassen oder einfach über deine Situation sprechen: Sprich uns an, bevor sich Probleme vergrößern. Wir helfen dir gern, das richtige Werkzeug zu finden.

Häufige Fragen zu Mrbit

Kann ich mein Einzahlungslimit nachträglich senken?

Ja, eine Senkung deiner Limits greift sofort und ohne Wartezeit. Eine Erhöhung oder Aufhebung wird dagegen erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden wirksam, damit du impulsive Entscheidungen vermeidest.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Dein Guthaben bleibt vollständig erhalten. Auf Anfrage zahlen wir den Betrag auf deine hinterlegte Auszahlungsmethode aus, etwa Kreditkarte, E-Wallet, Banküberweisung oder Kryptowährung.

Kann ich einen befristeten Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Während der gewählten Dauer ist die Sperrung nicht aufhebbar. Diese bewusste Hürde schützt dich in Momenten, in denen der Wunsch zu spielen besonders groß ist.

Ab welchem Alter darf ich im Mrbit Casino spielen?

Bei uns gilt das österreichische Mindestalter von 18 Jahren ohne Ausnahme. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir deine Identität und dein Alter im Rahmen unseres KYC-Verfahrens.

An wen wende ich mich, wenn ich glaube, dass ich ein Problem habe?

Kontaktiere unseren Support rund um die Uhr, oder wende dich direkt an eine Beratungsstelle wie die Spielsuchthilfe Wien unter +43 1 4000 53 100 oder das Anton Proksch Institut. Beide beraten kostenlos und vertraulich.